需退款的订单如果广告方没有主动联系官方客服会怎么样? 如您在24小时内未主动与官方客服联系说明情况并成功退款,易币付在接收到客户投诉后,将有可能扣除您的保证金并进行广告方账户销户。 yihuan 3月 18, 2021 约 1 分钟读完
如果客户付款备注了敏感信息如何处理? 如您收到客户转账付款备注有涉及USDT,数字货币、OTC交易等敏感信息,建议您取消该笔订单并主动联系官方客服退还该笔款项。 yihuan 3月 18, 2021 约 1 分钟读完
客户姓名与收款银行姓名不一致或为拼音怎么办? 若客户姓名与收款银行不一致,为响应反洗钱条例,易币付建议您取消该笔订单,并联系官方客服退款,否则有可能导致您的资金被冻结的风险。 若客户姓名为拼音,但是与后台显示一直可以通过订单,如您无法确认该信息是否正确,可寻求官方客服的帮助。 yihuan 3月 18, 2021 约 1 分钟读完